浅议如何提高少儿图书馆的利用率

浅议如何提高少儿图书馆的利用率

摘要：论述从借阅环境、资源建设、特色服务、宣传培训、队伍素质几个方面来提高少儿图书馆的利用率。

关键词：少儿图书馆  利用率

公共图书馆是以收藏和组织丰富的信息资源为基础,面向社会公众提供知识信息服务的社会机制。随着市民图书馆意识与权利的逐步觉醒，公共图书馆的资源服务状况已逐渐走入人们的视野，今天的图书馆服务如果不能满足读者的需求，读者就越来越远离图书馆，图书馆利用率就会不断走低，而图书馆利用率是衡量一个国家公众科学素养高低的重要指标之一,也是衡量一所图书馆价值体现的重要标准。因此，提高图书馆利用率是公共图书馆面临的一个共同课题。少年儿童图书馆是图书馆事业的重要组成部分，作为少年儿童图书馆，存在的价值更多体现在能吸引广大少年儿童走进图书馆，让设备设施、文献信息等资源能最大限度地被利用。

⒈营造良好的借阅环境

少儿图书馆要创造这样一种环境：当孩子们进入图书馆，尽收眼底的是一览无余的知识宝库，古今中外名著、科幻小说、科普读物等近在咫尺，随时可取，借阅自由，这样的格局会刺激他们的感观， 拓展他们的视野，唤起他们的求知欲，增强他们广泛的阅读兴趣，吸引他们走进图书馆，利用图书馆。

1.1布局合理化。按读者对象根据年龄阶段划分为低幼儿区、少年儿童区以及儿童工作者区和家长区。

1.2藏书开放化。馆藏文献全部实行藏借阅一体化开放，不仅可以内阅还可以外借，选取自由。

1.3装饰儿童化。避免成人图书馆的严肃化，在装饰上注重儿童元素的使用，创造出适合少年儿童特点的阅读环境，让小读者有归属感。

1.4设施配套化。配置电梯、空调等基础设施提供良好的阅读条件，配备停车场，方便家长接送小孩。

1.5空间休闲化。提供免费休闲场地，管理员服务热情周到，不过多约束小读者的行为。

1.6措施便民化。办证、借阅等程序简单化，开通电话续借，查询、预约等便捷服务。

1.7开放时间科学化。掌握儿童特征，科学安排开放时间。将开放时间定在学生放学以后，即周一至周五中午11：30至2：30，下午5点至晚上9点，周六、周日全天开放，这样可以完全避开少儿图书馆开放和学生在校时间上的冲突，为儿童提供更多到馆的机会。

2合理配置和利用资源

没有资源，公共图书馆就形不成服务能力；没有服务能力，就吸引不来读者；没有读者，图书馆在社会发展和文明进步中发挥作用就是空谈。少儿图书馆应充分利用有限的财力合理配置馆藏资源，经过积累形成本馆的馆藏特色。在馆藏资源配置中尽可能向读者所需，能为读者所用的文献倾斜，尽可能保证图书采购品种多、更新快。

2.1密切关注少儿出版物的动态，及时为儿童提供最新、最优秀的儿童出版物。图书采购采取自主与放权两种形式，自主采购一些适合少儿阅读的主流书籍，也让部份图书选购权给小读者，这样促进少儿图书馆与小读者的交流，又了解少儿读者对书刊阅读兴趣的动向，能让小读者在图书馆内随时可以找到自己最想要看的书，跟上读者的阅读节奏。

2.2建立专题资源库。选取具有儿童特色又被社会广泛需求的热点进行专题建设，如：低幼儿保健知识、心理知识、百科知识、语文教学、数学教学、家教指南、百科知识、少儿艺术教育、孕妈妈宝典。专题资源库建设针对性比较强，能及时、方便、快捷地为所需读者提供服务。

2.3电子资源建设。①少儿图书馆应从实际出发开发电子资源，最大限度地满足读者对电子资源的需求。因特网为信息用户提供了海量的信息资源，但这些信息大多都处于无序化自由状态，以零星信息出现并没有进行相关的学科和专业归聚，使用户难以有效地利用。因此可以组织专业馆员对网上信息进行组织和整序，下载有价值且利用率真较高，符合本馆数据库建设原则的电子文献，充实到本馆的馆藏。②根据使用人群特点即根据少年儿童使用需求进行购买，但因电子资源价格昂贵，出版情况复杂等原因使各馆在单独引进电子资源方面进展缓慢，因此在建设方面应建立区域性馆际协作，实现最大程度的资源共享。

3开展特色服务

开展特色服务能有效提高文献资源的利用率，提高服务质量。

3.1阅读推广服务

作为少儿图书馆更多的是应该成为市民身边的阅读中心，应大力进行阅读推广服务。

①图书推荐。进行新书推荐，适龄图书推荐，阅读指导须知。

②红领巾读书读报奖励活动。多年来连续举办大型红领巾读书读报奖励活动，掀起了一个又一个读书热潮，成为品牌读书活动，能较好地引导少年儿童阅读。

③故事会。致力培养讲故事的图书管理员，让他们能够深入到基层图书馆为大家讲故事。

④评选奖励活动。表彰和奖励喜爱阅读的读者，每年可根据读者借阅量来评选优秀小读者与热心小读者，利用宣传栏等形式进行事迹宣传，以激发其他读者对阅读的热爱。

3.2课业中心服务

提供合适的空间、资源适度为有所需求的学生进行课业辅导服务。①聘请课业指导师，对课业指导师设定准入标准。②提供专业个性化辅导。根据学生特点选派指导师通过引导学生设立学习目标、制定学习计划、适当的奖励与惩罚、启发与鼓励，对学生进行个性化学习指导。

3.3各类游戏活动

首次提请全国人大常委会审议的未成年人保护法修订草案要求：保证未成年人必要的睡眠、娱乐和体育锻炼时间，因此少儿图书馆应引导孩子合理、健康地支配自由时间。活动是教育的载体，寓教于乐更能为广大少年儿童所接受。分年龄阶段建立各类兴趣小组，在青少年年龄段设立写作组、阅读组、科技组、书法组等，在低幼儿年龄段设立剪纸组、绘画组、故事组、沙画制作组、智力游戏比拼组等。以开展各类游戏活动，侧重于培养孩子们的手、脑协作能力，让他们在游戏中学知识，长本领。

3.4心理咨询服务

为未成年人的健康快乐成长提供人文关怀与帮助，增强他们在学习、生活、人际交往、升学就业等方面的心理适应、自我调节及适当求助能力，提升心理素质。①聘请固定的职业心理咨询师，建立心理咨询室。②提供免费咨询服务，开通青少年心理咨询热线、信息和QQ方式帮助解决青少年所遇到的难题。③举办心理健康讲座。

3.5信息查询

借鉴英国做法，信息查询可以包括想象力可及的一切内容，少年儿童想象力丰富，对于其所需的任何信息可以由专业馆员提供相关服务，当查询内容超出了图书馆资源或图书馆员能力，可将用户指引到其他可以提供帮助的机构。

4开展宣传与培训

收藏资源并非图书馆的目的，开发利用资源才是它的最终目的。虽然目前大多数少儿图书馆有着丰富的图书、期刊、数据库资源，但是有相当读者并不了解。其次是读者不熟悉图书馆服务业务，不知道如果利用图书馆。据调查，许多读者在没有找到所需图书时，不是向馆员求助或反映，而是寻找其他的书凑合，或是认为图书馆没有此书就放弃借阅，空手而归。①广泛宣传图书馆的图书信息，让丰富的资源为读者所用。②对新进读者进行《利用图书馆》的培训，就藏书分布、图书分类、借书、还书的流程、图书检索的途径、读者须知及电子文献使用方法等方面的内容进行详尽地讲解，通过培训加强图书馆与读者的沟通交流，增进读者对图书馆的认识和理解，并发挥图书馆的导向作用，帮助读者合理、有效地利用图书馆资源，从而进一步提升少儿图书馆的价值。

　　5加强图书馆员队伍建设

高质量的服务来自于高素质的人才。目前馆员的服务观念没有完全转变，这表现在图书馆工作人员的素质偏低，学历层次不高，只能勉强为读者提供简单的服务，对于读者的提问很不耐心，有些更是视若无睹，一定程度上影响了读者的借阅兴趣。

①增强馆员服务意识。过去图书馆中，馆藏、馆舍、馆员三要素以印刷品为中心，而当今发展中的图书馆，馆员的地位和作用发生了重大变化。馆员主导地位的突出，逐步打破了旧的模式，随之取代的是充分调动馆员的各种能动作用，这就要求馆员进一步强化服务意识，把服务做得更细、更准、更透。

②提高馆员的专业知识和技能。由于传统的业务内容相应发生了巨大变化，所熟悉的操作技能基本上被淘汰。因此应强化岗位培训，实施继续教育计划，并定期进行有关岗位业务考试和竞赛活动。

③实行岗位聘任制。定岗定目标，并实行能者上，庸者下，人人都有危机感，从而提高工作责任心和工作效率。

总而言之，少儿图书馆应搭建公平的阅读平台，营造休闲的空间，为少年儿童提供最为便利的公共文化、教育和信息服务。

参考文献:

1英国公共图书馆为何能吸引六成人口     于良芝   网址:http://www.ccdy.cn

2论图书馆电子资源建设   王大明   抚顺市图书馆网站

3试论如何提高高校图书馆的利用率  闫学进  《内蒙古科技与经济》

4论基层公共图书馆的困境与出路    深圳图书馆

5少年儿童图书馆工作新设想——引进超市模式提高办馆效益    甘淑媛《黑龙江科技信息》  2008年9月   

作者简介：李赛虹，女，湖南省衡阳市少年儿童图书馆馆长，湖南省少年儿童图书馆工作专业委员会副主任，湖南省衡阳市图书馆学会副理事长。著有多篇论文，分别在国家级、省级、市级图书馆学会年会征文中获奖。